Vanliga frågor

Vanliga Frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från LXND kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till så konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning anländer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett e-postmeddelande till support@lxnd-stockholm.com. Vi undersöker då vad som hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att göra en retur, kontakta vår kundtjänst via support@lxnd-stockholm.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via en valfri kurir.

Vad kostar det att returnera?
Tyvärr står kunden för returfrakten. Kostnaden beror på vilken kurir du väljer. Se kurirens hemsida för mer information om priser.

Vad är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Det finns alltid en returrätt på 14 dagar. Returrätten börjar gälla från dagen du mottar produkten. Det finns dock vissa villkor för returer:
Du kan endast returnera produkten om:
● Returtiden inte har löpt ut;
● Produkten ligger i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar;
● Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker genom säkra och pålitliga betalningssystem och är 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått något bekräftelsemail för min beställning?
Det ska inte hända. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till support@lxnd-stockholm.com så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande så snart som möjligt till support@lxnd-stockholm.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet samt gärna anledningen till varför du vill avbryta beställningen.